Il Social Media Manager: chi è e che cosa fa

Cosa fa e cosa deve saper fare un social media manager?

Bene, in estrema sintesi deve saper creare empatia con gli utenti e inspirare loro fiducia nei confronti dell’azienda!
Come? Qui viene il bello.

Tanto per cominciare, il social media manager deve essere capace di stabilire degli obiettivi, poi deve sapere come raggiungerli e infine come valutarli. Infatti, qualsiasi sia il focus della nostra azienda, non arriveremo da nessuna parte senza una precisa strategia, guidata da qualcuno che conosce bene le regole del gioco.

Il social media manager non si occupa solo di redigere un piano editoriale, ma sa anche come adattarlo ai cambiamenti degli algoritmi delle piattaforme su cui opera, sa variare il linguaggio a seconda del canale che sta usando e sa valorizzare contenuti pertinenti con uno sguardo super partes.
Perché allora, se la gestione dei social è così importante, non formare un nostro dipendente perché se ne occupi direttamente?

Anche laddove ci siano i fondi per fornire un’adeguata formazione, da parte nostra restano alcuni dubbi sulla gestione interna dei social, basati sull’osservazione di molte realtà aziendali che abbiamo conosciuto da quando siamo una web agency.

Innanzitutto, è difficile recuperare, con qualche giorno di corso aziendale, una competenza che, chi è arrivato a fare il social media manger oggi, ha acquisito durante anni di osservazione sul campo e di ore dedicate alla formazione.
Inoltre, è pressoché impossibile mantenere una visione obiettiva sull’azienda se si decide di affidare la gestione dei social aziendali a un nostro dipendente, così come è improbabile ottenere un monitoraggio lucido sui risultati.

Il nostro consiglio è insomma quello di scegliere il supporto di un social media manager esterno, meglio ancora se con alle spalle un’agenzia, laddove potrà lavorare a stretto fianco con un bravo grafico e con un bravo copywriter.